يقوم الكثير من المستخدمين بالبحث عن طريقة استرداد حساب واتس اب WhatsApp، حيث يُعد تطبيق التواصل الاجتماعي واتس اب أحد أشهر منصات المراسلة السريعة. وهو أحد إصدارات شركة ميتا أو ماسنجر فيسبوك سابقًا.
وبالإمكان تحميل تطبيق واتس اب على كافة الهواتف الذكية. ويستطيع المستخدم من خلال هذا التطبيق إجراء المكالمات وإرسال الرسائل الكتابية والصوتية وتبادل الملفات، ودردشات الفيديو وتبادل الصور ومقاطع الفيديو، وكلّ هذا بشكل مجاني دون أيّ رسوم أو ضرائب أو عمليات شراء.
معلومات عن استرداد حساب واتس اب
يمكن لأي مستخدم واتس اب أن يقوم باسترداد حساب واتس اب من خلال إعادة تسجيل الدخول إليه باستخدام رقم هاتفه الجوال ، ومن ثمّ تلقيه لرسالة SMS النصية والتي تتضمن كود سري لإتمام عملية تسجيل الدخول أو الاسترداد.
وبالرغم من أنّ مشكلة استرداد الحساب غير شائعه لأنَّ رسائل واتس اب مشفرة بالكامل، فلا تستطيع الشركة الاطلاع على مضمون الرسائل، إلا أنّ البعض يعاني منها ويبحث عن طريقة استرجاعه، وإليكم في هذا المقال طريقة استعادة حسابك على واتس اب.
طريقة استرداد حساب واتس اب
لكلّ من يرغب باسترداد حسابه، يمكنه القيام بتسجيل الدخول لتطبيق واتس اب، وذلك باستخدام رقم الهاتف النقال المُستخدم مُسبقًا. وهي ذات الطريقة المعتمدة عند إنشاءه، ولكن مع إمكانية إبقاء الرسائل القديمة في حال القيام بعملية النسخ الاحتياطي للرسائل، بشرط استخدام البريد الإلكتروني وحساب Gmail. وإليكم بالتفصيل طريقة استرداد حساب واتس اب:
- تحميل تطبيق واتس اب من متجر غوغل بلاي، أو من أيّ رابط تنزيل.
- الدخول للتطبيق واختيار رمز الدولة أي مفتاح الاتصال الدولي، وبعد ذلك كتابة رقم الهاتف والتأكد منه.
- ستقوم الشركة بإرسال كود على رقم الهاتف، يجب عليك إدخاله، ومن ثم متابعة التعليمات. بإمكانك أيضًا طلب مكالمة من الشركة، سيقوم المجيب الألي بالاتصال على هاتفك ومن ثمّ تقديم كود واتس اب إليك.
- سيطلب منك التطبيق كتابة اسمك، بالإضافة إلى إعطاءه أذونات تسمح له بالوصول إلى الذاكرة والتخزين وجهات الاتصال، والميكروفون والكاميرا وغيرها. وهكذا تكون قد أتممت تسجيل الدخول لحساب واتس اب أو استرداد حساب واتس اب.
الأسباب المؤدية إلى محاولة استرجاع حساب واتس اب
يوجد العديد من الأسباب وأهمّها:
- القيام بتغير الهاتف الجوال، إما بسبب ضياعه أو استبداله بهاتف جديد.
- من الأسباب النادرة لتعطيل حساب واتس اب هو انتهاك معايير المجتمع، ويعود سبب ضعف هذا السبب إلى سياسة واتس اب في تشفير الرسائل.
- سرقة الحساب من خلال إمكانية شخص ما بالوصول إلى رقم الهاتف والكود السري وتسجيل الدخول إلى حساب واتس اب الشخصي.
طريقة استعادة حسابك على واتس اب في حالة سرقة الهاتف المحمول
في حال كان هاتفك تعرض للسرقة ففي البداية يجب عليك إبلاغ كل جهات اتصالك بأيّ طريقة بأنّ هاتفك مسروق، لأنّك لا تستطيع الوصول إلى رسالة SMS الخاصة بالكود أو بطاقة sim وبالتالي لا يمكنك الوصول لحسابك.
وبعد ذلك يجب عليك إرسال رسالة على الإيميل ل واتس اب تذكر فيها تفاصيل المشكلة، ثمّ ينبغي التأكد من إدخال مفقود/ مسروق، ثمّ الرجاء إلغاء نشاط حسابي في نص الرسالة، وبالأخير إضافة رقم الهاتف المستخدم في حساب واتس اب.
وعليك التأكد من إرسال هذه الرسالة من الإيميل المستخدم في ميزة المصادقة الثنائية، ولكن في حال لم تكن تستخدم هذه الميزة فقم بإرسال الرسالة من أي إيميل آخر. وعند الانتهاء من إلغاء تنشيط الحساب بنجاح لن يتمكن أحد من الوصول إلى معلومات حسابك أو استخدامه لأغراض شخصية. وسيكون أمامك ثلاثين يوم لإعادة استرجاع حسابك. والوصول لمعلومات حسابك ورسائلك والدردشات المحفوظة. وإن حدث تأخير عن هذه المدة فسيتم جدولة الحذف النهائي لحسابك. ولن تتمكن من استرجاع الحساب مجددًا.
وهكذا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا عن طريقة استرداد حساب واتس اب Whats app. بالخطوات الدقيقة فالأمر ليس صعباً ونرجو أن يكون ما سبق مفيداً لخدمتكم.
